运营在做项目时常见的重大错误

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所属分类产品运营
作为一个产品经理,不说什么天将大任于斯人也吧,起码也算是经历风雨的。在项目实施过程中,可能会出现各种各样的问题,如技术问题、人员配置、部门协作问题、对手打压、产品逻辑变化等,我们一步一步走来,慢慢成长,今天分享一个案例,便我站运营读者能提前避免之。
 
本次讲述一个小项目推进过程中,我们出现过的一些实实在在的错误。也许,在以后项目推进过程中同样的错误你还是会毫不犹豫的犯下去,但作为“前车之覆的我”仅希望可以你掉坑的时候,喊出声来让我听见,我会带着瓜子去看你…
 
 
 
项目简介:主要以红包利益做刺激,引导老用户邀请好友体验产品服务。活动主要通过app内目标用户发起分享指社交媒体,邀请好友领取红包并验证注册,而后下载app体验玩耍。(项目一期)
 
下面提供两份流程图帮助小伙伴们理解需求本身(图文稍作修改,隐去了平台信息;另此处微信端拟代表社交媒体全渠道):
 
App端内:
项目设计流程图
 
 
微信端内:
项目设计流程图
 
两个常见错误:
 
总体来说以下两个坑是在项目推进过程中,特别是经验尚浅人员的普遍会犯的一些毛病问题。而且我并不认为所谓的各种运营大牛出的都是绝招且从不踩坑,更何况我并不牛!此处仅把自己的亲身踩坑表达出来与你分享讨论:
 
坑一:立项之初就贪大求全想一步到位,殊不知现实和机会成本都太大
 
作为项目需求方,本质上是在项目背景前提下,制定从用户体验、资源利用、效果导向等维度最优方案,并组织各方资源根据项目方案最大程度按照规划推进落地。但也正因为如此,往往会出现立项初期花费大量时间精力来思考、讨论出大家认为的好方案,总希望拿出效果最好、体验最佳、成本最优的结果。以致于陷入“自说自嗨”和“众说纷纭”两个极端,而且还不计算考虑后面的开发测试工作量。
 
所以建议,对于较大项目可考虑基于当前资源,可考虑先简化版本小成本上线看效果再优化改进。认认真真地踩了这个坑之后,方案从第一版本改到了第二版本。
 
坑二:一味追求项目正向前进,忘了回过头反向看看需求背后的关联要素
 
第二版方案较之前简化了很多并找了服务端、客户端、前端、测试、交互开了次需求会后。当包括我在内的大家都觉得方案可行且沟通清楚后,拦路虎——“风险控制,防作弊的处理”来了。因为需求本身是基于红包奖励做引导且不需要实名制,所以很难堵住羊毛党的爪子。
 
回过头来总结看看,其实在方案之初的时候不用那么详尽细致,也不用着急找大家开需求会,而是带着方案关键要素及改动处找对应同事点对点先行沟通清楚,了解是否能实现关键环节及实现成本是怎样的,这样成功率、效率都会好很多。
 
总结梳理:
 
如此这般方案到了第三版,项目后来上线后取得了较好的表现,整体方案落地使得很少的获客成本带来不错的有效新用户转化率。但这个小项目从前期方案设计到开发测试上线,所遇到的较普遍性的关于方案调整和延期情况,总结以下几点体会与你分享:
 
需求本质:从需求方的角度,最基础也是最根本的角色即为清晰明确的表达出自己的需求,这与项目是否按时上线当然是紧密相关。总体来说,第一要务其实是准时上线,其次才是有条件支持甚至是创造条件尽快上线,颠倒结果只会使团队混乱项目延期。
 
多线协同:项目的推进到发布上线常常是团队合力,特别是涉及到跨部门跨业务线的项目时,应在立项之初就尽早接触了解相应资源的排期情况了。以便联动协同,避免因为单点单线问题而被动延缓。
 
适度沟通:大多数时候(不是“关小黑屋”进行特定项目开发的话)开发测试人员会被多个需求所包围甚至中途插入增加,很多内容就在琐碎的沟通中被耽搁甚至遗忘。所以,适度的进度沟通是必要的,但扯多了就显得墨迹了。
 
谨慎乐观:谨慎乐观态度是我一直的作风,因人而异。项目的延期,也可能来自于开始之初就过于乐观的评估的所需时间。这样有两个弊端:
 
项目的大幅、多次延期,势必影响团队积极性和战斗激情;
项目推进是个team的协作过程,单条线的大幅延期势必将影响到其他线业务的时间计划安排。
结果确认:不要你以为的就是你以为的,沟通的误差任何时候都可能会存在,并不可能消失。对项目负责,对团队负责,对结果也对自己负责,对过程中每个环节结果的跟进把关很重要,避免到最后“多米诺骨牌”似的推来倒去这不对那不好。
 
很多时候我们很难穷经考虑到每个要素每个细节,但解决好关键因素其它的细枝末节便不会影响大树的挺拔生长。方向明确,控制好底限,便只管大踏步朝前走好了!
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