paypal的钱发货后被申请退款怎么办

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在论坛上,有个妹子吐槽客户用paypal付款,结果客户申述账号被盗,冻结了3200美金。事情经过,原文:话说那是三年前,毕业做外贸一年多了,但还是Too young too simple 。

在印象中,匈牙利,一个美丽的欧洲国家,心想客户质量应该也是不错的。那是在阿里上收到的一个询盘,要了好多种类的产品,量不是很大,我也很理解,一般第一单金额都不是很大,我很耐心的整理了报价单,报完价客户开始觉得运费贵,货值和运费一半一半了,纠结了一阵子,跟踪了半个多月,降了一点点价格,客户接受了。客户要求贝宝付款,可以啊,贝宝用了好长时间了,没问题,就答应了。

哪成想客户正在一步步把我带向深渊....
paypal退款

发PI,货值加运费3200美金,收款,下生产单,两个60*42*42的箱子,七个工作日内发货,TNT到匈牙利5天后签收了,一切看似很顺利。过了个三四天,突然财务叫我(财务找人去办公室一般没好事,是不是扣钱呢?)说到账的那3200美金被冻结了,咨询客服说是客户申诉贝宝账户被盗,如果不提交证据就要退款给客户。这下我慌了,每当遇到过这事啊!着急归着急,关键是保住货款,深呼吸三次,赶紧和经理商量提交证据。

1.我整理了来往的邮件截图,其中包括给客户的PI(上面有日期,有我们的账号,还有收货地址),上面的收货地址和贝宝上客户填写的地址一致,这很关键。还提交了运单号等一切我们想到的证据。

2.后来有一个大发现,就是在他没收到货的情况下,打款的第二天,发邮件给我们的贝宝邮箱,说实物和描述不符。

这坑也太明显了吧!明摆着要货不想付钱,空手套白狼啊!(比喻有点不恰当么?)

当然这期间也试图打电话发邮件联系客户,但是那厮玩人间蒸发。那就只能等了,证据我们都提交了,只能继续等,心里想着,这恶心的事赶紧过去(还想着如果真退款了会不会扣我工资啊,我可赔不起啊!)

老板还是很不错滴,对于我这个开朝元老很是体谅,了解了事情的经过还安慰我呢!此时我们也看出了贝宝的套路,一定程度上是偏袒买家的,我们当即决定500美金以下可以用贝宝,大金额的还是TT。

焦急的等待总是漫长了,还好是好的结局,解冻了货款。财务经此一劫,也想着进一步了解贝宝使用规则,客服建议,可以在贝宝上提起收款,就相当于PI,填写的收货地址必须和实际发货时的收货地址一致。这样在一定程度上能保护我们卖家自身的利益。
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