阿里巴巴国际站关于疫情期间部分直接下单品挂起的公告

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亲爱的阿里巴巴国际站卖家:

正值全球新型冠状病毒肺炎疫情威胁加剧和平台3月新贸节活动期间,全球买家采购口罩、护目镜,防护服、手足防护等防治疫情产品的需求巨大,在直接下单品场景下平台发现部分卖家不具备真实履约供货能力,买家直接下单交易成功卖家无法履约等问题,为了维护平台健康的交易秩序,保障买家体验以及让更具备供货能力和履约能力的卖家承接买家的购买需求,平台将会对部分防治疫情相关的直接下单品采取挂起的临时管控,具体内容如下:

1. 平台将针对于三级叶子类目Respirators & Masks和二级类目Medical Consumables类目下的一般医疗用品和外科用品等类型商品的直接下单品采取统一挂起,如卖家具备真实的供货能力和履约能力,卖家需要通过招商平台报名并提交相应库存和发货凭证,且自2020年2月1日起至卖家提交报名日止未有因逾期发货导致的纠纷或因逾期导致的扣分,平台审核通过后卖家可以对被平台挂起的直接下单品解除挂起,继续直接下单品交易;

2.卖家在报名申请解除上述直接下单品挂起过程中需要如实提供相应凭证/信息,在解除挂起后对应的订单需要及时履约,如经核实卖家有提供虚假凭证/信息或存在订单达成不发货等情况,除依照相关网站规则处理外,平台将会视严重程度,根据阿里巴巴国际站相关规则采取包括但不限于下架、删除商品、限制使用网站产品功能、关闭账号的处罚 ;

3.如相关卖家对于以上公告内容或者执行有疑问,可联系客户经理或渠道经理获得帮助,也可咨询热线/小何在线;

本公告自2020年3月6日起进行公示,2020年3月13日生效;

特此通知,敬请知悉,感谢您对阿里巴巴国际站的支持与关注!


阿里巴巴国际站

2020年3月6日
 

相关FAQ:

1.为什么平台要操作部分直接下单品的挂起,卖家报名审核通过后才能取消挂起?

1)正值全球新型冠状病毒肺炎疫情威胁加剧和平台3月新贸节活动期间,买家侧对于防治疫情相关的产品需求巨大,在直接下单品场景下平台发现部分卖家不具备真实履约供货能力,买家直接下单交易成功卖家无法履约等问题,为了保障交易秩序和买家体验;

2)平台可以通过卖家提供的凭证了解和知晓商家真实能力,让真正有备货能力和履约能力的优质的卖家浮现,去承接买家的需求;

2.被挂起的直接下单品覆盖的范围是什么?要被挂起多久的时间?

被挂起的直接下单品范围为:叶子类目Respirators & Masks下的所有商品;二级类目Medical Consumables下带一般医疗用品和外科用品等类型商品;

被挂起的直接下单品,如果报名审核通过后卖家就可以取消挂起,如未报名或者报名审核未通过商品将会在疫情期间都会被挂起,直至疫情结束详细请等待平台通知;

3.如果我具备供货能力和履约能力,我要通过什么渠道报名?我要提交什么报名材料?

卖家具备相应的供货能力和履约能力的,在2020年3月13日商品被挂起后,需要通过“MA-营销中心-活动营销中心-官方活动”报名,报名需要提交以下凭证:

1)如您是工厂类型卖家需要您提供:①带近七天日期的库存照片②近7天发货单据照片+发货商品图片或带近七天日期的工厂生产照片;
2)如您是贸易公司类型卖家需要您提供:①带近七天日期的库存照片②近7天发货单据照片+发货商品图片或近7日的采买证明;

3)如果您的商品为非防治疫情商品需要您提供:①对应的商品截图;

4.报名材料提交后平台审核的时效是多久?是否提交了凭证就一定会通过审核?

1)卖家报名资料提交后,平台一般会在2个工作日内完成整体审核;

2)提交了有效的凭证不一定会审核通过,平台在审核过程中会查看卖家的在2020年2月1日起至卖家提交报名日止未有因逾期发货导致的纠纷或因逾期导致的扣分,如存以上情形也不会审核通过;

5平台审核通过后,被挂起的商品是自动恢复还是需要我手动操作?

平台审核通过后,卖家会取得订单取消挂起的权限,需要卖家根据自己的实际情况手动选择要取消的商品;

来源:,欢迎分享本文。

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